Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós! Esta Política de Privacidade explica como a Zapty coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos e para quê

1.1 Dados do Lojista (você que cria a loja)

Dado	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Nome completo	Identificação e emissão de recibos	Execução do contrato (art. 7º, V)
E-mail	Login, notificações, recuperação de senha, envio de pedidos	Execução do contrato (art. 7º, V)
Senha (criptografada)	Acesso seguro à plataforma	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Número do WhatsApp	Receber pedidos dos seus clientes	Execução do contrato (art. 7º, V)
Endereço IP e logs de acesso	Segurança, prevenção a fraudes e diagnóstico	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Dados de navegação (cookies)	Melhoria da experiência e análises	Consentimento (art. 7º, I)

1.2 Dados dos Produtos (cadastrados por você)

Nome, descrição, preço, imagem e categoria dos produtos. Estes são dados comerciais. Se eventualmente contiverem informações pessoais de terceiros, você é o único responsável pelo tratamento desses dados.

1.3 Dados dos Clientes dos Lojistas

⚠️ ATENÇÃO IMPORTANTE: A Zapty NÃO coleta diretamente dados dos clientes finais (pessoas que compram na sua loja). O cliente navega na sua loja, escolhe os produtos, mas o pedido é enviado diretamente ao seu WhatsApp. A Zapty não armazena CPF, endereço, telefone ou qualquer dado do comprador final. Você é o único responsável pelos dados dos seus clientes.

2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (login, carrinho de compras). Não podem ser desativados.
Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa a plataforma para melhorarmos nossos serviços.
Cookies de Preferência: Lembram suas configurações e escolhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

3. Como usamos seus dados

Para criar, manter e operar sua conta e loja
Para processar e enviar pedidos ao seu WhatsApp
Para enviar comunicações relacionadas ao serviço (notificações, atualizações, faturamento)
Para melhorar e otimizar a plataforma (análises anônimas e agregadas)
Para cumprir obrigações legais e fiscais (manter registros por 5 anos)
Para proteger a segurança e integridade da plataforma

4. Compartilhamento de dados

A Zapty compartilha seus dados apenas com fornecedores essenciais para a operação do serviço:

Fornecedor	Finalidade	País	Dados compartilhados
HostGator Brasil LTDA	Armazenamento de dados	[Brasil]	Todos os dados da conta e loja
MercadoPago.com Representações Ltda	Processar assinaturas	[Brasil]	Nome, e-mail, dados de pagamento
GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA.	Envio de notificações	[Brasil]	E-mail, nome

A Zapty NUNCA vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

Em caso de exigência legal (ordem judicial, requisição de autoridade policial ou órgão regulador), podemos compartilhar dados na medida necessária.

5. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil (especialmente se utilizarmos serviços como AWS, Google Cloud, SendGrid). Nesse caso, adotamos as garantias exigidas pela LGPD, como:

Cláusulas contratuais padrão (SCCs) com os fornecedores
Empresas localizadas em países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD

6. Seus direitos como titular (LGPD - Art. 18)

Você tem direito a solicitar gratuitamente à Zapty:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
Acesso: Obter uma cópia completa dos seus dados
Correção: Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los a outro fornecedor
Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Revogação de consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento
Oposição: Se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse

📧 Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para privacidade@zapty.com.br com o assunto "LGPD - Solicitação de titular". Responderemos em até 15 dias úteis. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade.

7. Quanto tempo guardamos seus dados

Conta ativa: Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e você utilizar nossos serviços
Após exclusão da conta: Seus dados serão eliminados em até 30 dias após a solicitação de exclusão
Exceção legal: Dados fiscais e contábeis (notas fiscais, registros de pagamento) serão mantidos por 5 anos conforme Lei 8.846/94
Dados anonimizados: Podemos manter dados estatísticos anonimizados (que não identifiquem você) por tempo indeterminado para fins analíticos

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida:

Criptografia: Todas as senhas são criptografadas (hash + salt)
HTTPS/SSL: Conexão segura entre seu navegador e nossos servidores
Controles de acesso: Acesso restrito a funcionários autorizados
Backups regulares: Para proteção contra perda de dados

Procedimento em caso de vazamento (incidente de segurança): Em caso de violação de dados que possa causar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados em até 48 horas, conforme exige a LGPD.

9. Dados de menores de idade

A Zapty não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor e descobriu que ele criou uma conta, entre em contato para removermos imediatamente os dados.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail e/ou através de aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. Recomendamos revisar esta página regularmente.

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato e reclamações

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados ou tem dúvidas sobre esta Política:

📧 E-mail: rescript.sistemas@gmail.com
💬 WhatsApp: 89 9 99732666

Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - www.gov.br/anpd