Termos de Uso

Bem-vindo à Zapty! Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Zapty, que transforma seu WhatsApp em uma loja virtual organizada. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você concorda com todas as condições descritas abaixo.

1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a plataforma Zapty, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Segurança

Para utilizar a Zapty, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas:

Você declara ter pelo menos 18 anos ou estar devidamente assistido por um responsável legal
Seu e-mail e senha são pessoais e intransferíveis
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha
Notifique imediatamente a Zapty sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta
A Zapty pode suspender ou cancelar contas com informações falsas ou incompletas

3. O que a Zapty faz

A Zapty é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite que lojistas criem uma loja virtual integrada ao WhatsApp. Nossas funcionalidades incluem:

Criação de loja online em minutos
Cadastro e gestão de produtos
Carrinho de compras básico
Envio automático de pedidos para o WhatsApp do lojista
Relatórios básicos de vendas
Controle de estoque simples

4. O que é PROIBIDO

O usuário NÃO pode utilizar a Zapty para:

Vender produtos ilegais (drogas, armas, produtos pirateados, conteúdo ilegal)
Praticar golpes, fraudes ou qualquer atividade criminosa
Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
Realizar scraping ou coleta automatizada de dados da plataforma
Testar vulnerabilidades ou tentar quebrar a segurança do sistema
Armazenar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que promova violência

⚠️ Violação: O descumprimento destas regras resultará em cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso, e poderá gerar responsabilidades civis e criminais.

5. Planos, Pagamento e Cancelamento

5.1 Planos Disponíveis

Plano	Valor	Produtos	Recursos
Teste Grátis	R$ 0	Até 100 produtos	30 dias de uso gratuito
Essencial	R$ 19,90/mês	Até 100 produtos	Carrinho, relatórios, estoque
Pro	R$ 39,90/mês	Produtos ilimitados	Tudo do Essencial + recursos exclusivos

5.2 Teste Grátis

Oferecemos 30 dias de teste grátis do plano Essencial. Ao final do período, você será automaticamente cobrado caso não cancele. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem custo algum.

5.3 Pagamento

As cobranças são processadas através de gateways de pagamento parceiros. Você autoriza a Zapty a cobrar automaticamente o valor do plano escolhido a cada ciclo mensal, até que o serviço seja cancelado.

5.4 Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da sua conta. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Reembolso: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem direito ao reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da cobrança. Após esse prazo, não há reembolso de valores já pagos.

6. Propriedade Intelectual

A Zapty detém todos os direitos sobre o software, código-fonte, design, logotipo, marcas, textos, imagens e demais elementos da plataforma. É proibido copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa.

Você mantém a propriedade total sobre os produtos, descrições, imagens e conteúdos que cadastrar em sua loja. A Zapty não reivindica propriedade sobre o seu conteúdo.

7. Sua Responsabilidade como Lojista

⚠️ IMPORTANTE: A Zapty é apenas uma ferramenta tecnológica. Você é o único responsável por:

Os produtos que vende (qualidade, procedência, conformidade legal)
O atendimento e suporte aos seus clientes
A entrega, prazos e condições dos produtos
O cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em relação aos seus clientes
As informações fiscais e emissão de notas fiscais (se aplicável)
Qualquer conflito ou reclamação de clientes finais

A Zapty não se responsabiliza por problemas, danos ou prejuízos decorrentes da relação comercial entre você e seus clientes.

8. Disponibilidade do Serviço

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível e estável. No entanto:

Não garantimos 100% de uptime (disponibilidade)
Podemos realizar manutenções programadas (avisaremos com pelo menos 48h de antecedência quando possível)
Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (internet, provedores, WhatsApp, ataques DDoS)
Meta de disponibilidade: 99% ao mês

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei:

A Zapty não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou qualquer dano consequencial
A responsabilidade total da Zapty, em qualquer circunstância, é limitada ao valor total pago por você nos últimos 12 meses de uso do serviço
Em caso de plano gratuito (teste), a responsabilidade é limitada a R$ 0 (zero)

10. Privacidade e Dados Pessoais

A proteção dos seus dados pessoais é tratada na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão notificadas por e-mail e/ou através de aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Rescisão

A Zapty pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos de Uso, atividades ilegais ou para proteger a integridade da plataforma.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel da sua conta.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

📧 E-mail: rescript.sistemas@gmail.com
💬 WhatsApp: 89 9 99732666